Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Noen av informasjonskapslene er nødvendige for at ulike tjenester på nettsiden vår skal fungere.
HVEM ER ANSVARLIG
Zoo-1 Norge AS er behandlingsansvarlig for alle personopplysninger som deles med oss. Vi har til hensikt å behandle alle personopplysninger på en åpen måte i henhold til norsk lov (inkludert EUs GDPR General Data Protection Regulation som ble gyldig i Mai 2018).
HVILKE OPPLYSNINGER BEHANDLER VI?
Med personopplysninger menes all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en privatperson. Det kan for eksempel være navn, adresse, mailadresse og telefonnummer. Det kan også være ordrenummer og IP-adresse, eller informasjonskapsler om nettaktivitet som lagres lokalt.
HVORDAN HENTER VI INN OPPLYSNINGER?
Vi lagrer ikke informasjon om våre kunder uten behandlingsgrunnlag. I de fleste tilfeller innebærer dette et aktivt samtykke. Med det menes at du aktivt gir oss beskjed om (for eksempel ved å krysse av i en rute) ditt samtykke. Ved kjøp i vår nettbutikk er behandlingsgrunnlaget nødvendighet for avtaleinngåelse i tillegg til lovpålagte krav om bokføring. Idet du skriver inn opplysninger om deg på www.zoo1.no, forstås dette som et aktivt samtykke.
1) VED KJØP: En måte vi henter opplysninger på er når du handler hos Zoo-1. Når du kjøper noe i nettbutikken skriver du inn visse opplysninger om deg selv. Disse opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne sende deg varen du bestiller, samt kreve inn betaling for varen(e), og vil ikke benyttes i annen hensikt. Dersom du gjennomfører et kjøp vedgår du å være innforstått med dette.
2) GJENNOM BRUKERREGISTRERING: En annen måte du gir oss tilgang på personopplysninger er når du registrerer en bruker. Brukerregistrering er valgfritt, og ikke nødvendig for å kunne handle fra www.zoo1.no. Informasjonen du skriver inn gjør det enklere for deg å utføre senere kjøp.
3) VED PÅMELDING NYHETSBREV: Dersom du registrerer deg til vårt nyhetsbrev gir du oss tilgang på din kontaktinformasjon slik at vi kan sende deg relevant informasjon og tilbud. Du kan til enhver tid melde deg av tjenesten ved å trykke på linken nederst i nyhetsbrevet hvor det står «Klikk her om du ikke ønsker e-post fra oss mer." Vi vil ikke sende deg nyhetsbrev uoppfordret eller med mindre du selv har meldt deg på tjenesten.
4) NÅR DU KONTAKTER OSS: Dersom du kontakter oss, for eksempel per epost eller telefon, vil informasjonen du legger ved henvendelsen brukes til å svare deg. Vi vil aldri uoppfordret dele denne med en tredjepart. Dersom du tidligere har sendt inn en henvendelse registrert på samme navn, telefonnnummer eller epostadresse, vil vi kunne se henvendelseshistorikken din. Dette er nødvendig for at vi bedre kan hjelpe deg, spesielt i tilfeller hvor henvendelsen er relatert til tidligere kjøp eller henvendelser.
5) INFORMASJONSKAPSLER / COOKIES Når du er inne på vår nettside og bruker våre tjenester, lagres informasjonskapsler og data som kan leses av oss. Dette foregår i korte trekk slik at vi ved besøk på www.zoo1.no sender deg små informasjonskapsler, som ved din datamaskin ved senere besøk sendes tilbake til oss. Vår bruk av cookies er nødvendig for å optimalisere nettsiden til din bruk. Vi benytter informasjonskapsler til interessebasert reklame. Det vil si at informasjonen om hva du foretar deg på hjemmesiden, for eksempel hvilke produkter du titter på, kan lagres for at vi skal gi deg relevant informasjon. Vi bruker også cookies til å beskytte oss fra svindel. Dersom din nettleser er stilt inn til å blokkere cookies, vil du ikke kunne fullføre et kjøp eller dra nytte av visse funksjoner og tjenester på www.zoo1.no, for eksempel å samle produkter i vår handlekurv. Som et resultat av dette anbefaler vi deg å godkjenne cookies fra oss i din nettleser.
HVA DELES MED PARTNERE OG TREDJEPARTER?
Som behandlingsansvarlig videreselger ikke Zoo Grossisten AS opplysninger om våre kunder til en tredjepart. Vi benytter imidlertid noen nødvendige integrasjoner på vår nettside som gjør at din informasjon kan være innom aktører vi samarbeider med. Vår leverandør av integrasjoner knyttet til www.zoo1.no / www.zoo1.no (samt databehandler) er SmartWeb. Andre databehandlere vi samarbeider med inkluderer Bambora, Klarna, Bring, Google Analytics, Google AdWords, YouTube og Facebook.
VIL DU HA INNSYN ELLER GJØRE ENDRINGER I DINE OPPLYSNINGER?
Dersom du ønsker innsyn i, gjøre endringer på eller få slettet dine opplysninger eller brukerkonto, kan du sende oss en mail på ordre@zoo1.no. Du har rettighet til å protestere mot og begrense behandlingen av personopplysningene dine. Skulle noe være uklart oppfordrer vi deg til å ta kontakt. Du har også rett til å kontakte Datatilsynet dersom du er uenig i våre behandlingsmåter. Vi tar forbehold om at det i noen tilfeller kan foreligge grunner som gjør at dataen din ikke umiddelbart kan slettes, til eksempel der du har inngått en kontrakt med oss, og disse opplysningene er nødvendige for opprettholdelse av denne kontrakten. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte din identitet før du får tilgang.
OPPLYSNINGER VI ER PLIKTIG Å TA VARE PÅ
Vi er lovpålagt til å holde på visse opplysninger. Personopplysninger i forbindelse med kjøp lagres i henhold til Lov om bokføring, og normalt i 10 år etter utgangen av regnskapsåret. Denne informasjonen vil benyttes til regnskapsformål.